Често задавани въпроси
Всичко, което искате да знаете за покупката на мебели от Artes Design. Доставка, връщане, плащане, търговия на едро и още.
Поръчка и доставка
Доставката безплатна ли е?+
Доставката в Истанбул е безплатна. За доставки извън Истанбул, моля свържете се с нас. Продуктите се доставят безопасно със специална опаковка.
Колко време отнема доставката?+
Срокът на доставка е 20 работни дни — еднакъв за страната и чужбина. Можете да проследите поръчката си в секцията „Проследяване на поръчка".
Как мога да проследя поръчката си?+
Можете да видите актуалния статус в секцията „Проследяване на поръчка" на нашия сайт с номера на поръчката и имейл адреса ви.
Връщане и гаранция
Какви са условията за връщане?+
Имате 14 дни безусловно право на връщане. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, неизползван и без повреди.
Какъв е гаранционният срок?+
Всички наши мебелни продукти са с 2-годишна производствена гаранция. Гаранцията покрива производствени дефекти и дефекти на материалите.
Плащане
Какви методи на плащане приемате?+
Приемаме кредитни карти (Visa, Mastercard), банков превод и разсрочено плащане. Онлайн плащанията са защитени с 256-битово SSL криптиране.
Има ли възможност за разсрочено плащане?+
Да, предлагаме разсрочено плащане на 2, 3, 6 и 9 вноски с кредитна карта.
Търговия на едро и B2B
Продавате ли на едро?+
Да, предлагаме търговия на едро за кафенета, ресторанти, хотели и проекти за обзавеждане. Минималната поръчка е 10 единици. Свържете се с нас за оферта.
Осъществявате ли износ?+
Да, осъществяваме износ на мебели на едро за Европа, Близкия изток и страните от ОНД. Обслужваме на английски, немски, арабски, руски и български.
Продукти и персонализация
Мога ли да избирам тъкан и цвят?+
Да, за столовете и креслата предлагаме широк избор от тъкани, кожа и цветове. Можете да направите избора си в секцията „Избор на тъкан" на страницата на продукта.
Мога ли да видя продуктите в 3D?+
Да, много от нашите продукти могат да бъдат изпитани с технологията за добавена реалност (AR) чрез камерата на телефона ви.
Не намерихте отговор?
Свържете се с нас чрез WhatsApp, ще ви помогнем веднага.